Taylors Of Harrogate Consumer Review Policy

Objet

Nous, Bettys & Taylors of Harrogate, exerçant nos activités sous le nom commercial « Taylors of Harrogate », utilisons parfois les avis de nos clients dans le cadre de nos campagnes de marketing auprès des acheteurs ainsi que sur nos comptes de médias sociaux. La présente politique explique comment ces avis sont recueillis, vérifiés et publiés afin de garantir leur authenticité, leur exactitude et leur conformité aux lois britanniques applicables en matière de protection des consommateurs.

Champ d’application

La présente politique s’applique uniquement aux avis provenant de sites Web de détaillants et dont l’utilisation dans les médias du détaillant, dans le cadre de campagnes de marketing auprès des acheteurs, a été approuvée par les agences désignées par le détaillant concerné. Nous utilisons ces avis dans le cadre de nos propres campagnes de marketing auprès des acheteurs ou sur nos comptes officiels de médias sociaux, soit TikTok, Facebook, Instagram et X.

Comment nous recueillons les avis

Nous recueillons tous les avis publiés sur les sites Web des détaillants lorsqu’ils sont accessibles au public. Nous utilisons uniquement les avis dont l’utilisation dans le cadre d’une campagne a été approuvée par le détaillant ou par l’agence qu’il a désignée. Nous veillons à ce que l’utilisation des avis n’induise pas les consommateurs en erreur et ne laisse de côté aucune information importante. Nous ne créons, ne commandons ni ne modifions aucun avis, et nous n’utilisons pas non plus d’avis publiés en échange d’un avantage ou d’une contrepartie, sauf si le détaillant a divulgué cette information conformément à la législation applicable.

Où trouver les avis

Les avis peuvent figurer dans nos campagnes de marketing auprès des acheteurs, diffusées par l’intermédiaire des canaux médiatiques des détaillants, ou sur nos comptes de médias sociaux afin d’appuyer nos campagnes publicitaires ou nos communications sur les produits. Les avis seront reproduits fidèlement, sans en modifier le sens. Si un avis est raccourci pour des raisons d’espace, il demeurera une représentation fidèle et exacte de son contenu original.

Règles relatives aux avis

Lorsque vous publiez un avis sur notre entreprise ou nos produits, veuillez respecter les directives du détaillant tiers concerné. En particulier, votre avis doit :

• refléter votre expérience réelle, qu’elle soit positive ou négative;
• ne pas porter sur un produit auquel vous êtes lié, par exemple parce que vous-même ou un membre de votre famille avez un intérêt financier dans l’entreprise qui le fournit, ou parce que vous-même ou un membre de votre famille y travaillez;
• ne pas manipuler les notes ou les évaluations, par exemple en publiant plusieurs avis pour un même produit ou service.

Si nous estimons que votre avis ne respecte pas les règles d’un détaillant tiers, nous demanderons à celui-ci de le supprimer.

Comment nous répondons aux avis

Nous pouvons répondre aux avis directement sur le site Web du détaillant où ils ont été publiés ou sur le média social concerné, ou les deux. Nos réponses seront courtoises et constructives, et viseront à résoudre les problèmes soulevés.

Veuillez signaler les avis suspects

Si vous pensez qu’un avis soumis à un détaillant tiers est faux ou ne respecte pas les règles relatives aux avis, vous pouvez le signaler directement au détaillant concerné.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou notre approche en matière d’avis, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse hello@taylorsofharrogate.co.uk.